Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Děkujeme za váš zájem o náš e-shop (https://parfem4u.com/) (“e-shop” nebo “webová stránka”). Tato zásady ochrany osobních údajů mají za cíl poskytnout vám jasný přehled o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje.

    1. Kdo je odpovědný za zpracování mých údajů a kdo je pověřenec pro ochranu osobních údajů?

Odpovědným za zpracování údajů v souladu s článkem 4 odst. 7 Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) je:

TRADE PEAK LIMITED

ID: 15596647

E-mail: support@parfem4u.com

Výkonný ředitel: Daniel Vasilev Stefanov

262 Uxbridge Road, London, Greater London, England, HA5 4HS

   2. Jaký je předmět ochrany údajů?

Zákon o ochraně osobních údajů reguluje nakládání s osobními údaji. Osobní údaje se vztahují k informacím o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě (“údaje”).

   3. Jaké kategorie údajů zpracováváme a odkud tyto údaje pocházejí?

Při používání našeho e-shopu zpracováváme následující kategorie údajů:

Údaje, které nám poskytnete: Při zadávání objednávky, kontaktování nás (např. prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem) nebo při otevření zákaznického účtu nám poskytnete údaje. Konkrétní údaje, které poskytnete, lze vidět v příslušných formulářích. Může se jednat o vaše jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo, další kontaktní údaje včetně vaší adresy nebo platební údaje.

Z formuláře můžete zjistit, zda máte povinnost nám poskytnout příslušné údaje. Další informace naleznete také v části 4 těchto zásad ochrany osobních údajů.

Při návštěvě našich webových stránek můžeme také ukládat přístupová data v tzv. serverových protokolech.

Údaje, které shromažďujeme od třetích stran: Pokud si objednáte v našem e-shopu, můžeme shromažďovat údaje o vás od třetích stran, jako jsou úvěrové agentury a poskytovatelé platebních služeb.

Cookies: Abychom návštěvu našich webových stránek zpříjemnili a umožnili použití některých funkcí, používáme na našich stránkách tzv. cookies nebo podobné technologie, včetně pro reklamní a analytické účely. Další informace naleznete v části 4 níže a v nastaveních cookies. Můžete si tam kdykoli změnit své preference ohledně cookies.

Speciální kategorie osobních údajů: Nezpracováváme žádné speciální kategorie osobních údajů.

   4. Za jaké účely a na jakém právním základě jsou mé údaje zpracovávány?

Vaše údaje zpracováváme pro účely uvedené níže. Obecně nemáte právní nebo smluvní povinnost poskytnout nám vaše údaje pro tyto účely. Bez vašich údajů bychom vám však nemohli nabídnout naše webové stránky a služby.

Smluvní účely zpracování na základě právního základu čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR:

Otevření zákaznického účtu: Pro otevření zákaznického účtu se u nás musíte nejprve zaregistrovat. Během této registrace zpracováváme určité údaje, jako je vaše jméno a e-mailová adresa. Jaké údaje přesně shromažďujeme, lze vidět v příslušném formuláři. Tyto údaje shromažďujeme k založení zákaznického účtu.

Shromažďování a používání údajů pro zpracování smlouvy: Shromažďujeme a zpracováváme údaje, které nám poskytujete v rámci vaší objednávky. Jaké údaje jsou shromažďovány, lze vidět v příslušném formuláři. Tyto údaje používáme k plnění našich smluvních závazků vůči vám a k vyřizování vašich dotazů, zejména k zpracování vaší objednávky, zpracování platby a pro komunikaci týkající se této smlouvy, například při odpovědích na dotazy a stížnosti. Vaše údaje jsou nezbytné pro plnění smlouvy, zejména pro realizaci vaší objednávky. Formuláře naznačují, které informace jsou povinné a které další informace můžete volitelně poskytnout.

Zpracování údajů na základě souhlasu na právním základě čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR:

Použití vašich údajů pro reklamní a analytické účely: Vaše údaje používáme na základě vašeho souhlasu, abychom vás kontaktovali za účelem reklamy (newslettery, průzkumy spokojenosti zákazníků, oznámení dostupnosti) e-mailem. Pokud nám udělíte souhlas, personalizujeme obsah newsletterů podle vašich zájmů. Dále používáme vaše údaje na základě vašeho souhlasu k zobrazení reklamy založené na vašich zájmech pomocí cookies nebo podobných technologií, které používáme na našich webových stránkách a na stránkách našich reklamních partnerů. Také používáme, s vaším souhlasem, cookies nebo podobné technologie, které nám umožňují nabídnout vám určité funkce pro pohodlí, stejně jako analyzovat používání webových stránek, abychom mohli měřit a zlepšovat její výkon. Další informace o používání cookies a podobných technologií naleznete v našich nastaveních cookies.

Můžete kdykoli odvolat svůj souhlas s používáním vašich údajů pro reklamní a analytické účely s účinkem do budoucna. Pro e-mailovou reklamu můžete kliknout na odkaz pro odhlášení v příslušných reklamních zprávách nebo nás kontaktovat na support@parfem4u.com nebo prostřednictvím adresy uvedené v části 1 těchto zásad ochrany osobních údajů. Souhlas s používáním cookies a podobných technologií můžete odvolat v našich nastaveních cookies.

Zpracování údajů za účelem splnění právních povinností na základě právního základu čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR:

Bezpečnost údajů: Při provozování e-shopu musíme splnit právní povinnosti. To zahrnuje mimo jiné povinnost zajistit bezpečnost vašich údajů při používání e-shopu. Za tímto účelem můžeme zpracovávat vaše údaje v rámci opatření na zajištění bezpečnosti údajů.

Povinnosti uchovávání záznamů: Dále musíme uchovávat určité údaje (např. obchodní dopisy a účtenky) po zákonem stanovenou dobu. Takové údaje mohou být smazány až po uplynutí zákonem stanovené doby uchovávání, i v případě žádostí o jejich vymazání.

Zpracování údajů na základě oprávněného zájmu na právním základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR:

Níže najdete informace o zpracování údajů, včetně přenosů, které provádíme na základě oprávněného zájmu pro daný účel zpracování, jak je podrobněji popsáno níže. Zpracování probíhá pouze v nezbytné míře k dosažení našich oprávněných zájmů nebo zájmů třetí strany a pokud nejsou vyváženy vašimi zájmy, základními právy a svobodami. Pokud potřebujete další informace o provedeném testu vyvážení zájmů, kontaktujte nás na adresu uvedenou v části 1 těchto zásad ochrany osobních údajů.

Ukládání přístupových údajů v serverových protokolech: Při návštěvě našeho e-shopu ukládáme přístupová data v tzv. serverových protokolech, jako je název požadovaného souboru, datum a čas přístupu, množství přenesených dat a požadující poskytovatel. Pokud jsou zpracovávány osobní údaje, toto zpracování je založeno na našem převládajícím oprávněném zájmu zajistit plynulý chod webu a zlepšovat naši nabídku.

Preference země a jazyka: Při prvním přístupu na náš e-shop nebo pokud smažete naši cookie preferenci pro zemi, budete vyzváni k výběru země relevantní pro vaši objednávku a případně jazyka pro tuto zemi, abychom mohli zobrazit ceny v našem e-shopu v příslušné měně. Na základě vaší IP adresy vám můžeme také navrhnout vhodné země prostřednictvím vyskakovacího okna, které náš poskytovatel určí jako pravděpodobnou doručovací oblast na základě vaší IP adresy. Zpracování údajů je založeno na našem převládajícím oprávněném zájmu poskytovat uživatelsky přívětivý web.

Doporučení produktů: Pokud u nás objednáte zboží, můžeme využít vaše údaje k zasílání informací o podobných produktech. To je založeno na našem oprávněném zájmu doporučit vám vhodné produkty. Můžete kdykoli vznést námitku proti použití vašich údajů pro tyto reklamní účely s účinkem do budoucna. Pro tento účel můžete kliknout na odkaz pro odhlášení v příslušných reklamních zprávách nebo nás kontaktovat na support@parfem4u.com nebo prostřednictvím adresy uvedené v části 1 těchto zásad ochrany osobních údajů.

Kontrola úvěruschopnosti a prevence podvodů: Vaše údaje používáme k omezení rizika platebních selhání a podvodů při online objednávkách a provozu našeho online obchodu, zejména pokud zvolíte platbu na fakturu. To je založeno na našem oprávněném zájmu chránit sebe a naše zákazníky před zneužitím vašich údajů, zejména při podvodných objednávkách. Za tímto účelem zpracováváme především údaje o zařízení, přístupu a platbě. Spolupracujeme s poskytovateli služeb pro kontrolu úvěruschopnosti a prevenci podvodů, kteří nám poskytují údaje o riziku. Zpracování vašich údajů pro uvedené účely je nezbytné pro plnění smlouvy a bez těchto údajů nebudeme schopni splnit vaši objednávku. Můžete kdykoli vznést námitku proti použití vašich údajů pro tyto účely s účinkem do budoucna. Pro tento účel nás můžete kontaktovat na support@parfem4u.com nebo prostřednictvím adresy uvedené v části 1 těchto zásad ochrany osobních údajů.

   5. S kým jsou mé údaje sdíleny?

I když sdílíme vaše údaje s poskytovateli služeb, zajišťujeme, aby byly vaše údaje zpracovávány, chráněny a přenášeny v souladu s platnými právními předpisy.

Předáváme vaše údaje následujícím stranám pro příslušné účely:

Doprava

V rámci plnění vaší objednávky a pro účely doručení balíčku předáváme vaše údaje přepravním nebo logistickým společnostem, pokud je to nezbytné pro doručení objednaného zboží.

Údaje předáváme na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, což je nezbytné pro zpracování vaší objednávky a plnění našich smluvních závazků.

Kontrola úvěruschopnosti

Pokud se rozhodnete platit na fakturu, máme oprávněný zájem vyhodnotit ekonomická rizika před uzavřením smlouvy. Pokud si zvolíte metodu platby “platba na fakturu”, předáváme vaše údaje (jméno, adresu a případně datum narození) pro účely úvěrové kontroly.

Předání údajů probíhá na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Kontrola úvěruschopnosti

Pokud se rozhodnete platit na fakturu, máme oprávněný zájem vyhodnotit související ekonomická rizika před uzavřením smlouvy. Pokud zvolíte metodu platby “platba na fakturu”, předáváme vaše údaje (jméno, adresu a případně datum narození) za účelem úvěrové kontroly, k posouzení rizika platební neschopnosti na základě matematicko-statistických postupů s využitím údajů o adrese a k ověření vaší adresy (kontrola doručitelnosti) finančnímu poskytovateli služeb. Právní základ pro tyto přenosy je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Tento přenos je založen na našem oprávněném zájmu zajistit vaši schopnost platit při nákupu našich produktů na fakturu.

Prevence podvodů

Provádíme kontrolu podvodů u objednávek a předáváme vaše objednávkové údaje našim poskytovatelům služeb pro tento účel. Pokud je objednávka na základě kontroly označena jako riziková, může být zrušena.

Pokud zvolíte platbu na fakturu nebo platbu prostřednictvím Stripe, předáváme vaše objednávkové údaje (jméno, adresu, pohlaví, datum narození, hodnotu košíku, čas objednávky, IP adresu, platební metodu) poskytovateli služeb se sídlem v Evropě pro účely prevence podvodů.

Pokud zvolíte metodu platby kreditní kartou, předáváme vaše objednávkové údaje poskytovateli služeb se sídlem v Evropě. Při kontrole podvodu tímto poskytovatelem služeb se používají pravděpodobnostní hodnoty, na jejichž základě jsou rozpoznány objednávky obsahující podvodné riziko pro nás. Další informace o tom, jak náš poskytovatel služeb zpracovává osobní údaje, vám můžeme poskytnout na požádání na kontaktní údaje uvedené v části 1 těchto zásad ochrany osobních údajů. Pokud nesouhlasíte s předáváním údajů tomuto poskytovateli služeb, použijte prosím jinou platební metodu.

Právní základ pro tyto přenosy je náš oprávněný zájem na prevenci podvodů na váš nebo náš účet, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Vymáhání pohledávek

Pokud máte neuhrazené pohledávky z vašich objednávek, kontaktujeme vás e-mailem s novým požadavkem na platbu. Pokud na tento požadavek nereagujete, i když existuje oprávněný nárok, můžeme předat vymáhání pohledávky našemu poskytovateli služeb pro vymáhání pohledávek, kterému předáme vaše objednávkové a kontaktní údaje pro tento účel.

Právní základ pro předání vašich údajů tomuto poskytovateli služeb je jeho nezbytnost pro plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Newsletter, osobní doporučení produktů a průzkumy

Pro technickou správu rozesílání newsletterů a osobních doporučení produktů, stejně jako pro personalizované zprávy na základě chování při používání prostřednictvím e-mailu, používáme poskytovatele služeb.

Také používáme poskytovatele služeb pro provádění průzkumů spokojenosti zákazníků k získání zpětné vazby, např. ohledně povědomí o naší značce a našich produktech.

Naši partneři zpracovávají vaše údaje výhradně podle našich pokynů a v našem zastoupení. Smluvně jsme zajistili, že naši partneři dodržují všechny předpisy o ochraně osobních údajů. Rozsah předaných údajů je omezen na nezbytné minimum. Předání údajů probíhá na základě čl. 28 odst. 1 GDPR.

Dále v rámci používání sledovacích funkcí na našich stránkách předáváme další údaje pro reklamní účely třetím stranám. Další informace o tom, včetně vašich možností nastavení, naleznete v našich nastaveních cookies.

Bude moje data předána do třetí země?

Někteří naši poskytovatelé služeb a společnosti, kterým předáváme vaše údaje, se nacházejí mimo Evropskou hospodářskou oblast (EEA). V těchto zemích nemusí být ochrana vašich osobních údajů porovnatelná s ochranou podle GDPR. Zejména mohou mít vlády v těchto zemích právo přistupovat k vašim údajům, aniž byste měli účinné právní prostředky k obraně proti tomu. Takový přenos probíhá pouze tehdy, pokud byla třetí země potvrzena Komisí EU jako zajišťující dostatečnou úroveň ochrany údajů (čl. 45 odst. 1 GDPR) nebo pokud jste nám dali svůj výslovný souhlas k přenosu vašich údajů příjemcům mimo EEA (čl. 49 odst. 1 písm. a) GDPR). Jinak zajistíme, že odpovídající úroveň ochrany údajů bude zajištěna prostřednictvím vhodných smluvních, technických a/nebo organizačních opatření (zejména dohodnutím standardních smluvních doložek EU a dalších opatření a pravidelných kontrol). Další informace a kopie standardních smluvních doložek EU lze od nás získat pomocí kontaktních údajů uvedených v části 1 těchto zásad ochrany osobních údajů.

Jak dlouho budou mé údaje uchovávány?

Vaše údaje budou uchovávány v souladu s čl. 5 odst. 1 písm. e) GDPR po dobu, po kterou budeme právně povinni je uchovávat, nebo dokud budeme potřebovat vaše údaje pro účely uvedené v části 4. Poté bude zpracování vašich údajů omezeno nebo budou vaše údaje vymazány, aby bylo splněno zásady minimalizace údajů a omezení uchovávání.

Pokud potřebujete více informací týkajících se našich pravidel pro mazání a uchovávání údajů, kontaktujte nás prosím pomocí adresy uvedené v části 1 těchto zásad ochrany osobních údajů.

Jaká práva na ochranu údajů mohu jako subjekt údajů uplatnit?

Svých práv jako subjekt údajů můžete uplatnit, jak je podrobněji popsáno níže. Pro tento účel nás můžete kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených v části 1 těchto zásad ochrany osobních údajů.

Právo na informace

Můžete požádat o informace v souladu s čl. 15 GDPR o vašich osobních údajích, které zpracováváme. Ve své žádosti o informace byste měli upřesnit své obavy, aby bylo usnadněno shromáždění potřebných údajů. Upozorňujeme, že vaše právo na informace může být za určitých okolností omezeno podle právních předpisů (zejména § 34 BDSG).

Právo na opravu

Pokud údaje o vás nejsou (nebo již nejsou) správné, můžete požádat o opravu v souladu s čl. 16 GDPR. Pokud jsou vaše údaje neúplné, můžete požádat o jejich doplnění.

Právo na vymazání

Můžete požádat o vymazání vašich osobních údajů za podmínek čl. 17 GDPR. Vaše právo na vymazání závisí mimo jiné na tom, zda údaje o vás jsou stále potřebné pro splnění našich smluvních nebo právních povinností.

Právo na omezení zpracování

Máte právo podle ustanovení čl. 18 GDPR požádat o omezení zpracování údajů o vás.

Právo vznést námitku

Máte právo podle čl. 21 GDPR vznést námitku proti zpracování údajů o vás z důvodů vyplývajících z vaší konkrétní situace. Nemusíme však být vždy schopni této námitce vyhovět, například pokud nás právní předpisy zavazují zpracovávat údaje. Pokud zpracováváme vaše údaje pro přímý marketing, můžete proti zpracování vznést námitku kdykoli (čl. 21 odst. 2 GDPR).

Právo podat stížnost k dozorovému úřadu pro ochranu údajů

Zavazujeme se spolupracovat s vámi na nalezení spravedlivého řešení jakýchkoli stížností týkajících se ochrany osobních údajů.

Bez ohledu na to máte právo podat stížnost k dozorovému úřadu pro ochranu osobních údajů, zejména ve státě EU, kde máte trvalý pobyt, pracovní místo nebo místo údajných porušení, pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů námi porušuje platné právní předpisy o ochraně osobních údajů.

E-mail: support@parfem4u.com